The Black Page

Esta semana he andado bastante ocupada y hoy voy a contaros el porque
Como muchos ya sabeís mi padre está muy enfermo, y en las últimas semanas ha ido cuesta abajo sin frenos.

Cuando tienes un enfermo en esta situación, lo único que te queda es intentar hacerle la vida lo más cómoda posible. Y como mi padre tiene muchos problemas de movilidad y viven en un adosado de 3 pisos se nos ocurrió buscar una manera de conseguir salvar el obstáculo de las escaleras que se habían convertido en una tortura

Dada la estructura de las escaleras al final la única solucióon viable que encontramos fué una especie de silla de ruedas- oruga habilitada para subir y bajar escalones. Pedimos varios presupuestos, ya que son muy caras. Y al final mi madre se decidió por pedirla a una ortopedia de Guardamar cuyo dueño se pasa mucho por el hospital de Elche.

El “señor” vino a casa, comprobó que era la mejor solución, y le dió a mis padres una charla explicandoles como funcionaba el producto, costes y demás. La silla estaba valorada en unos 4.500 € y a mis padres se les pidió una señal del 30%, que al final pasaron a ser 2.000 € que se paso a recoger en 2 partes. (Si haceis cuentas, vereis que de 30% nada, se le pago bastante más)

Apenas 3 días despues mi padre tenía consulta con su médico. El médico le dijo a mi madre que la enfermedad de mi padre se había extendido muchísimo, que ahora tenía piernas y brazos afectados y que lo mejor que podíamos hacer era no moverlo de la habitación, porque no le convenía. Es más a partir de ese día, las pruebas y tratamiento se lo harían en casa.
Le comentaron lo de la silla y dijo que la devolvieramos porque no le convenía usarla, que podía ser contraproducente.

Así que 4 días después de hacer la reserva mi madre llamó a la ortopedía y preguntó si ya habían empezado a fabricar la silla porque quería cancelar la reserva. El dueño le dijo que aún no habían empezado con la silla pero que una reserva era una reserva y que no le iba a devolver el dinero.
Tras mucho hablar con él mi madre consiguió “como gesto de buena voluntad” que el tio le retornara 500 € y “gracias” . Que hablaría con sus jefes esa semana pero que no tenía obligación de darnos nada. Mi madre me contaba esto con lágrimas en los ojos de pura rabia e impotencia

Aconsejada por R le dije a mi madre que fuera a la oficina del OMIC a explicar el caso. Allí nos contaron que dado que la devolución era por prescripción facultativa (no por capricho) y que se había avisado en tan breve plazo teníamos derecho a que nos devolvieran el importe integro de la reserva, que fueramos a su tienda y solicitaramos una hoja de reclamaciones para tramitar una denuncia.
Así que el sábado cogí el coche y me fuí a Guardamar. Me las apañé para llegar hasta allí y localizar la ortopedia (nunca había estado en Guardamar) a base de preguntar, pero al ser sábado la tienda estaba cerrada.
Calentita por el asunto, llamé al movil del señor (teníamos su tarjeta) y me hice pasar por la representante legal de mi madre (no se lo dije exactamente, pero lo sugerí)
Años de experiencia como administrativa y años de ver (y tratar con morosos) me ayudaron a torear al sinvergüenza, le hable con voz firme, directa al tema, sin dejarme enredar , sin perder en ningun momento los nervios o la educación y sin alzar el tono de mi voz
Le acojoné vivo.
El tio al principio negaba saber hasta que cantidad de dinero se le había entregado. Y al final se enredó consigo mismo y me dijo que el sólo era el representante del fabricante de la silla y que los fabricante cobraban 325 € por la charla-demostración y otros 325 € por empezar a fabricarla
Muy bien, le dije yo : pero no me salen las cuentas. Faltan 850 € y yo le aviso que el viernes que viene voy a ir a su tienda a tomar medidas Si usted llama a mi representada y le devuelve los 850 €, yo reclamaré los 650 a quien se los tenga que reclamar, pero si no, va a tener que afrontar usted una bonita denuncia.
-Ay no, por dios, no se ponga así. - Me decía el prenda
- Usted ha actuado de muy mala fé , porque le dijo a la señora A que le llamaría la semana pasada y la señora A no ha recibido ninguna llamada de su parte
- Es que no la he llamado porque los fabricantes no me han llamado a mi
- ¿Y no la podía llamar para decirle que no ha tenido noticias? Yo veó una gran dejadez y una mala actitud por su parte. Así que para corregirla quiero que el lunes llame usted a la Señora A y le diga el sitio y la hora donde le va a devolver los 850 € que le debe.

( y todo de ese estilo)

Tras 10 minutos al teléfono nos volvimos a casa y le dije a mi madre que si el tio venía devolverle el dinero que ni se le ocurriera decirle que habíamos ido a la OMIC, ni lo que pensabamos hacer.
Ese sinverguenza estaba muy tranquilo y cuanto menos sepa más nervioso le vamos a poner. Tu si vienes, le coges el dinero y punto.
No las tenía todas conmigo, porque normalamente por teléfono te prometen el oro y el moro, y no estaba segura de haberlo hecho bien.
Pero el lunes vino corriendo a casa de mi madre y le devolvió los 850 €
Y todavía le suelta:
- … mejor no le pongais una denucia al fabricante. Porque si lo haceís me vais a dejar ne muy mal lugar…

¡Cómo se puede tener una cara tan dura!

Eso sí, como yo ya le había aconsejado a mi madre. Mi madre cogió el dinero y sólo le dijo :
- Ya tendras noticias de mi representante

Blackie, pluriempleada, embarazada y abogada a tiempo parcial